Acuerdo Conciliatorio

En el marco del juicio seguido ante el Duodécimo Juzgado Civil de Santiago, por el producto “Línea de Sobregiro Pactado”, Banco de Chile y Sernac han acordado ponerle término, mediante la celebración de una conciliación que fue aprobada por el Tribunal. Los clientes y ex clientes a quienes se aplique, cumpliendo con los requisitos que en el Acuerdo se señalan, podrán solicitar al Banco el pago que les corresponda conforme a los términos del mismo.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Por qué si ya han pasado las 48 horas hábiles bancarias, aún no recibo el email con la información?

    Le sugerimos revisar su bandeja de correo no deseado o SPAM, si aún así no encuentra la respuesta, puede llamar a Fonobank Banca Personas, quienes le informarán si está comprendido en el Acuerdo.

  • ¿Qué era la Línea de Sobregiro Pactado (LSP)?

    La Línea de Sobregiro Pactado era una Línea de Crédito asociada a la cuenta corriente, que tenía por objeto pagar cheques y/o giros, en caso que los fondos disponibles en la Cuenta Corriente y en la Línea de Crédito ordinaria no fueren suficientes.

  • ¿En qué consiste el Acuerdo?

    En virtud del Acuerdo Banco de Chile se obligó a pagar a 140.630 consumidores clientes y ex clientes, que utilizaron el producto denominado “Línea de Sobregiro Pactado” entre el 1° de marzo de 2009 y el 31 de agosto de 2016. El acuerdo contempla cuatro períodos en que se utilizó la LSP: (i) entre el 1° de marzo de 2009 y el 29 de febrero de 2012, (ii) entre el 1° de marzo de 2012 y el 28 de febrero de 2014; (iii) entre el 1° de marzo de 2014 y el 31 de julio de 2015; y (iv) entre el 1° de agosto de 2015 y el 31 de agosto de 2016. Los términos, condiciones y forma de pago se contienen en el mismo Acuerdo.

  • ¿Quiénes están considerados en el Acuerdo de Conciliación?

    Están considerados todos los clientes y ex clientes consumidores que utilizaron el producto “Línea de Sobregiro Pactado”, entre el 1° de Marzo de 2009 y el 31 de agosto de 2016.

  • ¿Cómo sé si estoy dentro del Acuerdo de Conciliación?

    El Banco le enviará una comunicación vía correo electrónico o carta a cada consumidor a quien se le aplique el Acuerdo. Adicionalmente, el consumidor podrá contactarse con FonoBank Banca Personas o utilizar el formulario que se encuentra disponible en este sitio. En este último caso se le responderá vía correo electrónico informando si se encuentra dentro de los consumidores a quienes aplica el Acuerdo.

  • ¿Cuál es el monto que se pagará?

    El monto dependerá del período en el que se utilizó la Línea de Sobregiro Pactado y será informado en la comunicación que se envíe a cada consumidor a quien aplica el Acuerdo. Si hubiere utilizado el producto en más de un período, se considerará sólo la cantidad correspondiente a uno de los períodos, siendo éste siempre el de mayor monto.

  • Si tengo deudas con el Banco ¿Me corresponde el pago?

    Si el consumidor a quien se le aplica el Acuerdo, tiene saldos de capital por deudas vencidas o castigadas, distintas de la LSP, se abonarán o pagarán en su caso, al capital, siempre y cuando éstas no hubieren sido declaradas prescritas por sentencia judicial ejecutoriada. En caso de existir un saldo a favor luego de la compensación, éste será pagado al consumidor.

  • ¿Cómo me pagarán si no tengo Cuenta Corriente o Cuenta Vista vigente en el Banco?

    Si el consumidor a quien se le aplica el Acuerdo no tiene Cuenta Corriente o Cuenta Vista vigente en el Banco, se le pagará mediante Vale Vista nominativo.

  • No he recibido la comunicación ¿Cómo obtengo una copia?

    Si es cliente podrá solicitarla llamando a FonoBank Banca Personas. Si no es cliente, podrá retirar una copia en cualquiera de las sucursales del Banco.

  • Si estoy dentro del acuerdo ¿Cómo cobro el dinero?

    Se deben distinguir 2 épocas para el pago:

    a) Antes de 100 días corridos desde la última publicación.

    El consumidor a quien se le aplica el Acuerdo para cobrar el dinero o abonar total o parcialmente sus deudas, en el plazo que señala el Acuerdo, siempre que no haya hecho reserva, deberá declarar que acepta los términos y condiciones del mismo y que, además, acepta conforme el pago y/o abono que le pueda corresponder. El pago se realizará transcurridos cuatro días hábiles bancarios luego de formulada tal declaración.

    Si el consumidor es cliente podrá efectuar tales trámites a través de su sitio privado, llamando a Fonobank Banca Personas, o en cualquiera de las sucursales del Banco.

    El consumidor a quien se le aplica el Acuerdo que no sea cliente, deberá concurrir a cualquiera de las sucursales del Banco a lo largo del país.

    b) A partir de los 100 días corridos desde la última publicación

    El consumidor a quien se le aplica el Acuerdo que no hubiere efectuado el trámite indicado en la letra a) dentro del plazo señalado, y que no hubiere hecho reserva, si es cliente recibirá un depósito en cuenta corriente o vista. Si tuviere deuda vencida o castigada distinta de la LSP, se abonarán o pagarán en su caso, al capital, siempre y cuando éstas no hubieren sido declaradas prescritas por sentencia judicial ejecutoriada. En caso de existir un saldo a favor luego de la compensación, éste será abonado a su cuenta.

    Si el consumidor no es cliente y tuviere deuda vencida o castigada distinta de la LSP, se abonarán o pagarán en su caso, al capital, siempre y cuando éstas no hubieren sido declaradas prescritas por sentencia judicial ejecutoriada. En caso de existir un saldo a favor luego de la compensación, éste será pagado mediante vale vista nominativo que podrá retirar en cualquier sucursal del Banco.

    Si el consumidor no es cliente y no tuviere deuda vencida o castigada distinta de la LSP, se le pagará mediante vale vista nominativo que podrá retirar en cualquier sucursal del Banco.

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